Was ist die Definition von E-Mail-Etikette?

E-Mail-Etikette bezieht sich auf die Verhaltensprinzipien, die man beim Schreiben oder Beantworten von E-Mail-Nachrichten anwenden sollte. Da E-Mails weniger persönlich sind als ein Telefongespräch oder ein persönliches Gespräch, aber schneller zu versenden als ein Brief, kann es zu schwerwiegenden Sittenverstößen kommen. Die folgenden Regeln bieten einen Überblick über die gängigsten Prinzipien des E-Mail-Verhaltens.



Ein wichtiges Prinzip ist, Nachrichten im Satzfall zu schreiben. Mit anderen Worten, es ist nur notwendig, das erste Wort in jedem Satz groß zu schreiben, es sei denn, es gibt Eigennamen. Wenn alle Buchstaben groß geschrieben werden, sieht eine Nachricht so aus, als würde der Schreiber jedes Wort schreien, aber wenn der Schreiber keine Buchstaben groß schreibt, sehen die Nachrichten faul aus. Autoren, die ein Wort hervorheben möchten, sollten Fett oder Kursivschrift verwenden, um es hervorzuheben.

Kurze und prägnante Nachrichten werden von allen mit einem Posteingang begrüßt. Wenn es mehr als nur ein paar Absätze zu sagen gibt, ist es besser, einen Anruf zu tätigen. Das verhindert Missverständnisse durch den Austausch.

Der Unterschied zwischen 'CC' und 'BCC' ist ein wichtiger. Wenn es eine große Liste gibt, verhindert die Verwendung von 'BCC' für jeden Empfänger, dass die Absenderliste überwältigt wird. Es ist jedoch in Ordnung, Personen, für die die Nachricht von Bedeutung ist, mit „CC“ zu versehen, und die angemessene Verwendung von „CC“ lässt den Absender kompetenter aussehen.